Bacon di Es Krim? McDonald's Hentikan Uji Coba AI Drive-Thru Setelah Banyak Kesalahan Pesanan

Sebagai respons terhadap masalah-masalah ini, McDonald's telah menginstruksikan para pemegang waralaba untuk menghentikan penggunaan teknologi AI tersebut paling lambat akhir Juli 2024. 

Langkah ini pertama kali dilaporkan oleh publikasi industri Restaurant Business.

McDonald's dalam pernyataannya mengatakan, "Meskipun ada beberapa keberhasilan, kami merasa ada kesempatan untuk mengeksplorasi solusi pemesanan suara yang lebih luas.

Setelah tinjauan yang cermat, McDonald's memutuskan untuk mengakhiri kemitraan kami dengan IBM pada AOT (automated order taking).

Teknologi tersebut akan dihentikan di semua restoran yang saat ini mengujinya tidak lebih dari 26 Juli 2024."

Keputusan McDonald's untuk menghentikan uji coba ini menyoroti tantangan yang dihadapi oleh teknologi AI dalam aplikasi praktis.

Meski ada potensi besar, kesalahan seperti penambahan bacon pada es krim menunjukkan bahwa teknologi ini masih membutuhkan pengembangan lebih lanjut. Sebelum dapat diimplementasikan secara luas tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan.